Πολιτική Απορρήτου – Flowerstore.gr
Στο Flowerstore.gr σεβόμαστε απόλυτα την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τι δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, για πόσο τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε ως χρήστης σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Κατά την περιήγηση και τη χρήση του website, συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων:
Α. Δεδομένα που παρέχετε οικειοθελώς
-
Όνομα & επώνυμο
-
Διεύθυνση αποστολής & χρέωσης
-
Τηλέφωνο
-
Email
-
Στοιχεία παραγγελιών
-
Μηνύματα από τη φόρμα επικοινωνίας
Β. Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα
-
IP address
-
Device & browser information
-
Cookies και tracking data (Google Analytics, Meta Pixel, κ.λπ.)
-
Στατιστικά χρήσης (σελίδες που βλέπετε, χρόνος παραμονής κ.λπ.)
Γ. Δεδομένα πληρωμών
Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών.
Οι πληρωμές επεξεργάζονται ασφαλώς μέσω τρίτων παρόχων (Viva Wallet, PayPal, Stripe κ.λπ.) σύμφωνα με τα δικά τους πρωτόκολλα ασφαλείας.
2. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα μόνο για τους ακόλουθους σκοπούς:
-
Εκτέλεση παραγγελιών και ενημέρωση για την πορεία τους
-
Εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη
-
Αποστολή ενημερωτικών email (μόνο αν έχετε συναινέσει)
-
Βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας
-
Ασφάλεια & πρόληψη απάτης
-
Νομοθετική συμμόρφωση (έκδοση τιμολογίων, λογιστικές υποχρεώσεις)
Δεν πουλάμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.
3. Cookies & Tracking Technologies
Χρησιμοποιούμε cookies για:
-
Βασική λειτουργία του e-shop (καλάθι, σύνδεση, γλώσσες)
-
Στατιστικά επισκεψιμότητας
-
Προσωποποιημένες προτάσεις προϊόντων
-
Διαφημιστική στόχευση (Google, Meta)
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω του browser σας.
4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας (GDPR)
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο όταν ισχύει μία από τις παρακάτω βάσεις:
-
Συναίνεση (π.χ. newsletter, cookies)
-
Εκτέλεση σύμβασης (παραγγελία προϊόντων)
-
Νόμιμη υποχρέωση (φορολογικά/λογιστικά αρχεία)
-
Έννομο συμφέρον (βελτίωση υπηρεσιών, ασφάλεια website)
5. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο:
-
Παραγγελίες: 5–10 έτη (φορολογική υποχρέωση)
-
Λογαριασμοί χρήστη: μέχρι να ζητήσετε διαγραφή
-
Cookies: σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του browser
-
Email επικοινωνίας: έως 12 μήνες
6. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα
Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του e-shop, οι οποίοι συμμορφώνονται πλήρως με τον GDPR:
-
Εταιρείες ταχυμεταφορών
-
Πάροχοι πληρωμών
-
ERP / λογιστικά συστήματα
-
Hosting provider & τεχνική υποστήριξη
-
Email marketing πλατφόρμες (π.χ. Mailchimp)
Δεν επιτρέπουμε σε αυτούς τους παρόχους να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα σας για δικούς τους σκοπούς.
7. Τα δικαιώματα σας
Έχετε πλήρη δικαιώματα σύμφωνα με τον GDPR:
-
Πρόσβαση στα δεδομένα που τηρούμε
-
Διόρθωση ανακριβών στοιχείων
-
Διαγραφή (δικαίωμα στη λήθη)
-
Περιορισμός επεξεργασίας
-
Φορητότητα δεδομένων
-
Ανάκληση συναίνεσης
-
Άρνηση χρήσης για marketing
Για οποιοδήποτε αίτημα, επικοινωνήστε στο email: info@flowerstore.gr
8. Ασφάλεια δεδομένων
Χρησιμοποιούμε σύγχρονα πρωτόκολλα ασφαλείας (SSL encryption, firewall, τακτικά updates, ασφαλείς servers) ώστε να προστατεύονται τα δεδομένα σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή απώλεια.
9. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Η πολιτική απορρήτου μπορεί να ενημερωθεί ανά διαστήματα. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης θα εμφανίζεται στο κάτω μέρος της σελίδας.
10. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο: